Widerrufsrecht

Rückgabe, Umtausch und Reklamation

Wir möchten es dir so einfach wie möglich machen, Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, die du bei Transition Zone gekauft hast.

Du hast 30 Tage Rückgaberecht, gerechnet ab dem Datum, an dem du deine Bestellung erhalten hast.

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, senden wir dir die neue Größe, Farbe oder das neue Modell kostenlos zu. Möchtest du deine Bestellung dagegen nur zurückgeben, trägst du die Kosten für den Rückversand selbst.

Folge dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung, um deine Bestellung an Transition Zone zurückzuschicken:

Schritt 1: Verpacke deine Bestellung sorgfältig in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen, stabilen Verpackung.
Schritt 2: Kaufe ein Rücksendeetikett und bringe es gut sichtbar auf dem Paket an.
Schritt 3: Gib dein Paket in einem Paketshop ab.

Produkte, die zurückgesendet werden, schickst du an:

Transition Zone ApS
Balticagade 19, kld.
8000 Aarhus C
E-Mail: info@transition-zone.com
Telefon: (+45) 88 73 07 09

Rücksendung

Wenn du deine bei Transition Zone gekaufte Bestellung zurückgeben möchtest, folge bitte der oben beschriebenen Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Du trägst die Kosten für den Rückversand und bist dafür verantwortlich, dass das Paket sicher bei uns ankommt. Wir empfehlen dir, den Einlieferungsbeleg sowie eine mögliche Sendungsverfolgung aufzubewahren.

Bitte beachte außerdem, dass wir keine Produkte zurücknehmen, die:

nicht mehr wie neu aussehen
bereits getragen oder benutzt wurden
gewaschen wurden
nach Rauch, Parfüm oder anderen starken Gerüchen riechen
nicht ausreichend oder unsachgemäß verpackt wurden

Aus hygienischen Gründen müssen Badehosen, Shorts, Hosen und ähnliche Artikel immer mit Unterwäsche anprobiert werden.

Sobald deine Rücksendung in unserem Büro eingetroffen ist, prüfen wir den Zustand der Ware. Wenn alles in Ordnung ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag auf das Konto bzw. Zahlungsmittel, mit dem du ursprünglich bezahlt hast. Bitte beachte, dass es bis zu 10–14 Bankarbeitstage dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.

Umtausch

Wenn du deine Bestellung umtauschen möchtest, folge ebenfalls der oben genannten Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Du trägst die Kosten für den Rückversand an Transition Zone und bist dafür verantwortlich, dass das Paket sicher bei uns ankommt. Auch hier empfehlen wir dir, den Einlieferungsbeleg und die Sendungsverfolgung aufzubewahren.

Bitte beachte, dass wir auch beim Umtausch keine Produkte annehmen, die:

nicht mehr wie neu aussehen
bereits getragen oder benutzt wurden
gewaschen wurden
nach Rauch, Parfüm oder anderen starken Gerüchen riechen
nicht ausreichend oder unsachgemäß verpackt wurden

Aus hygienischen Gründen müssen Badehosen, Shorts, Hosen und ähnliche Artikel immer mit Unterwäsche anprobiert werden.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, überprüfen wir den Zustand der Ware. Entspricht der Artikel unseren Anforderungen, versenden wir die gewünschte Ersatzware versandkostenfrei an dich.

Gibt es einen Preisunterschied zwischen dem zurückgesendeten Artikel und dem neuen Artikel, erhältst du entweder ein Zahlungslink für den Differenzbetrag oder wir erstatten dir ein eventuelles Guthaben. Die Erstattung erfolgt auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel. Bitte rechne auch hier mit bis zu 10–14 Bankarbeitstagen, bis der Betrag sichtbar ist.

Du erhältst eine E-Mail von uns, sobald der umgetauschte Artikel auf dem Weg zu dir ist, damit du das Paket online nachverfolgen kannst.

Reklamation

Wenn du einen Artikel reklamieren möchtest, sende bitte eine E-Mail an info@transition-zone.com.
Wir melden uns anschließend bei dir und erklären dir die nächsten Schritte.

Fragen zur Rücksendung?

Wenn du Fragen zu Rücksendung, Erstattung oder Reklamation hast, kannst du uns jederzeit kontaktieren:

E-Mail: info@transition-zone.com