FAQ

Wir geben immer alles, um deine Bestellung so schnell wie möglich von unserem Lager auf den Weg zu bringen – deshalb packen wir an allen Werktagen. Wenn du deine Bestellung an einem Werktag vor 14:00 Uhr aufgibst, kannst du damit rechnen, dass wir sie noch am selben Tag verpacken. Wird die Bestellung später am Tag aufgegeben, verschicken wir sie in der Regel am nächsten Werktag.

Die Lieferzeit beträgt 1–3 Werktage, gerechnet ab dem Moment, in dem dein Paket unser Lager verlässt. Sollte es längere Lieferzeiten geben, wird das natürlich direkt beim Kauf angezeigt.

Mehr Infos findest du hier.

Du findest alle Details zu unserer Rückgabe- und Umtauschpolitik über diesen Link – dort haben wir eine Schritt-für-Schritt-Anleitung erstellt, der du bitte folgen solltest.

Du findest alle Details zu unserer Rückgabe- und Umtauschpolitik über diesen Link – dort haben wir eine Schritt-für-Schritt-Anleitung erstellt, der du bitte folgen solltest.

Kontaktiere uns unter info@transition-zone.com und wir kümmern uns schnell um das Problem.

Kontaktiere uns unter info@transition-zone.com und wir kümmern uns schnell um das Problem.

Wenn du eine Reklamation für ein Produkt einreichen möchtest, sende bitte eine E-Mail an info@transition-zone.com – wir helfen dir dann direkt weiter.

Transition Zone gewährt 24 Monate Gewährleistung gemäß Kaufrecht, wenn ein Artikel einen Mangel aufweist. Ein Mangel kann zum Beispiel ein Fabrikationsfehler, ein Materialfehler oder falsche Produktinformationen sein.

Schäden, die durch falsche Handhabung oder normale Abnutzung entstehen, sind jedoch nicht von der Gewährleistung abgedeckt.

Mehr dazu findest du in unseren Handelsbedingungen.

Du hast 30 Tage Widerrufsrecht, wenn du bei Transition Zone einkaufst – gültig ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast.

Wenn du Fragen hast oder die Umtauschfrist wegen eines Geschenkekaufs verlängern möchtest, melde dich gerne bei unserem Kundenservice unter info@transition-zone.com.

Mehr Informationen findest du in unseren Handelsbedingungen.

Wenn ein Artikel zurückgesendet wird, erstatten wir den Kaufbetrag auf die gleiche Karte, mit der du ursprünglich bezahlt hast.

Sobald dein Rücksendepaket in unserem Büro ankommt, prüfen wir, ob der Artikel im gleichen Zustand ist wie bei der Auslieferung. Anschließend wird der Betrag auf dein Konto zurückgebucht.

Bitte beachte: Es kann 10–14 Banktage dauern, bis die Rückerstattung sichtbar ist – normalerweise sind es jedoch 3–5 Banktage.

Bei uns bekommst du immer kostenlosen Versand bei Bestellungen über 699 DKK.

Außerdem hast du im Checkout die Möglichkeit, dein Paket direkt bei uns im Büro vor Ort abzuholen.

Mehr Infos zu Versandpreisen und Lieferung findest du hier.

Transition Zone hat ein Showroom in der Balticagade 19, kld, 8000 Aarhus C, wo du jederzeit vorbeikommen kannst, um verschiedene Produkte, Größen und Modelle anzusehen und auszuprobieren.

Die Öffnungszeiten findest du unten auf der Seite.

Alle Produkte, die wir bei Transition Zone anbieten, stammen direkt von den jeweiligen Marken oder deren offiziellen Landesdistributoren. Das bedeutet, dass wir über alle entsprechenden Rechte und Garantien der einzelnen Brands verfügen.

Wenn du weitere Fragen hast, melde dich gerne bei unserem Kundenservice.

Du findest die passenden Größenguides – wo immer sie relevant sind – direkt in den Produktbeschreibungen oder im Bildgalerie-Bereich der jeweiligen Artikelseite.

Natürlich beraten wir dich auch jederzeit persönlich, wenn du Hilfe bei der Wahl der richtigen Größe oder des passenden Modells brauchst. Du erreichst uns per E-Mail unter info@transition-zone.com oder telefonisch unter (+45) 29 62 83 98 an allen Werktagen zwischen 09:00 und 18:00 Uhr.

Du kannst Produkte wie Kleidung, Schuhe und Helme gerne ganz in Ruhe zu Hause anprobieren.

Bitte beachte jedoch, dass Öle, Reinigungsprodukte und ähnliche Artikel nicht getestet werden dürfen, da beim Öffnen der Verpackung oder Verbrauch des Inhalts der Produktwert gemindert wird.

Du haftest also nur dann, wenn ein Produkt durch die Nutzung an Wert verliert.

Ist ein Artikel versiegelt oder plombiert, darf dieses Siegel nicht geöffnet werden – sonst gilt der Artikel als benutzt und kann nicht mehr weiterverkauft werden.

Bitte beachte außerdem, dass wir keine Produkte annehmen, die:

- nicht mehr wie neu aussehen
- bereits benutzt wurden
- gewaschen wurden
- nach Rauch, Parfum oder anderen Gerüchen riechen
- nicht ordnungsgemäß verpackt zurückgesendet wurden

Aus hygienischen Gründen müssen Badehosen, Shorts, Hosen und ähnliche Artikel immer mit Unterwäsche anprobiert werden.

Mehr dazu findest du in unseren Handelsbedingungen.

Deine Rücksendung muss sicher und ordnungsgemäß verpackt werden, damit weder das Produkt noch die Originalverpackung während des Versands beschädigt werden. Es ist wichtig, dass die Artikel in demselben Zustand bei uns ankommen, in dem du sie erhalten hast.

Wenn du weitere Fragen hast, erreichst du uns jederzeit per E-Mail unter info@transition-zone.com.

Wir versenden mit GLS, das Pakete bis zu 4500 DKK versichert.

Solltest du deine Bestellung wider Erwarten nicht erhalten, kontaktiere bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter info@transition-zone.com.

Du kannst deine Artikel auch direkt in unserem Büro in Aarhus zurückgeben oder umtauschen.