Retur, Ombytning & Reklamation

Vi ønsker at gøre det så nemt som muligt for dig at returnere eller ombytte en vare, som er købt hos Transition Zone.

Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos Transition Zone, hvilket er gældende fra den dato, hvor du har modtaget din ordre.

Hvis du ønsker at ombytte en vare, sender vi den nye størrelse, farve eller model helt gratis til dig, men såfremt du ønsker at returnere, skal du selv betale for portoen.

Følg nedenstående step-by-step vejledning til at sende din ordre retur til Transition Zone:

Step 1: Send en mail til os om, at du ønsker at returnere eller ombytte en vare samt dit ordrenummer, så vi ved, at der er en pakke på vej mod os. Du kan sende din mail til info@transition-zone.com.

Step 2: Pak ordren forsvarligt ind i den emballage, som du har modtaget din ordre i.

Step 3: Vedlæg returformularen, som kan downloades her, og udfyld, hvad du ønsker, vi skal gøre med din ordre, når vi modtager den.

Step 4: Køb et returlabel og fastgør det på din pakke. Du kan købe et label via linket her.

Step 5: Indlever din pakke i en pakkeshop. Find den nærmeste pakkeshop nær dig her.

Produkter som returneres bedes sendes til:

Transition Zone Aps

Adresse: Odensegade 12, 2. th., 8000 Aarhus C (kun kontor)

E-mail: info@transition-zone.com

Telefonnummer: (+45) 29 62 83 98

Returnering:

Hvis du ønsker at returnere din ordre, som er købt hos Transition Zone, bør du følge den ovenstående step guide.

Du hæfter selv for omkostningerne ved forsendelsen tilbage til Transition Zone, og det er samtidigt dit eget ansvar, at pakken kommer sikkert frem. Vi anbefaler derfor, at du får en kvittering på indleveringen af pakken, så det er muligt at tracke den.

Bemærk derudover venligst at vi ikke tager imod produkter som:

Ikke fremstår som nye
Er taget i brug
Har været vasket
Lugter af røg, parfume eller andet som det ikke skal
Ikke har været forsvarligt pakket ind

Af hygiejnemæssige årsager skal badebukser, short, busker og lignede altid prøves med undertøj på.

Når vi modtager din returpakke på vores kontor, tjekker og gennemgår vi, at varen er i samme stand, som da vi sendte den til dig. Beløbet for varen returneres efterfølgende til den konto, som købet er lavet fra. Vi gør opmærksom på, at der kan gå op til 10-14 bankdage, før du kan se pengene på din konto.

Ombytning:

Hvis du ønsker at ombytte din ordre, som er købt hos Transition Zone, bør du følge den ovenstående step guide.

Bemærk derudover venligst at vi ikke tager imod produkter som:

Ikke fremstår som nye
Er taget i brug
Har været vasket
Lugter af røg, parfume eller andet som det ikke skal
Ikke har været forsvarligt pakket ind

Af hygiejnemæssige årsager skal badebukser, short, busker og lignede altid prøves med undertøj på.

Når vi modtager din returpakke på vores kontor, så tjekker og gennemgår vi, at varen er i samme stand, som da vi sendte den til dig. Når vi har sikret os, at varen lever op til vores forventninger, tilsendes den nye vare til dig, som vi sender helt uden fragtomkostninger.

Skulle der være en difference i beløbet fra varen, som er returneret og den nye vare, vil du modtage betalingslink eller det overskydende beløb retur. Beløbet for varen returneres efterfølgende til den konto, som købet er lavet fra. Vi gør opmærksom på, at der kan gå op til 10-14 bankdage, før du kan se pengene på din konto.

Du vil modtage en mail fra os, når vi sender den nyombyttet vare mod dig, så du kan følge pakken hele vejen frem til dig.

Reklamation:

Hvis du vil lave en reklamation på et produkt, bedes du sende en mail til info@transition-zone.com, hvorfra vi vil hjælpe dig med det videre forløb.

Spørgsmål til returnering?

Har du spørgsmål til returnering, refundering eller reklamation, så er du altid velkommen til at kontakte os på:

E-mail: info@transition-zone.com

Telefon: (+45) 29 62 83 98

Returformular:

Du kan hente din returformular her.